近期，百度贴吧商业化事件如同重磅炸弹，在业内掀起了轩然大波。就在昨晚，网络间流传出一封疑似百度CEO李彦宏的内部声明，字里行间透露出对此次事件的坚定立场。李彦宏明确表示，对任何损害用户利益的行为零容忍，并强调用户体验始终是百度的核心价值观。

“若产品用户体验不佳，我们将毫不犹豫地解散相关团队”，李彦宏如是说。在李彦宏眼中，贴吧作为百度的重要产品，必须由重要领导引领，但这并不意味着对产品失误有所宽容。任何对用户体验追求的放松，都是百度坚决整治的重点。

1月12日，百度发布声明，宣布全面终止病种吧的商业合作，并将资源优先倾斜于权威公益组织。李彦宏的此次回应，不仅展现了百度坚定的态度，更让公众吃下了一颗定心丸，也为这场风波画上了句号。

李彦宏在回应中举例说明，百度为保障网民利益，曾做出多项创新尝试：如为百度搜索登陆用户提供受骗赔付，建立庞大的销售监察团队、反作弊团队，不断完善用户反馈机制、商户分级机制、监管联动机制等。在产品不断向前的过程中，这些举措赢得了用户的信任。

以下为网上流传的李彦宏回应：

最近贴吧血友病吧的事件引发了公司内外的一次大讨论，感谢大家的积极建言献策。这两天在外出差，未能及时回复。在运营、产品、市场公关等方面，我们都存在不足，尤其是这次公关应对不够及时，导致舆论失控，我们的声音被淹没。现在，大家的注意力转向了对我们商业模式甚至价值观的质疑。

我坚信，我们的价值观是好的，是高尚的。作为亿万中国人最主要的信息来源，我们之所以能取得这一地位，归根结底是因为我们提供了有价值的信息，并且让人们容易获取。

我们的商业模式没有根本性问题，全世界的搜索引擎商业模式都是一样的。但任何商业模式都不能说是完美的，比如阿里的假货问题，腾讯的游戏贻误青少年问题，这些都可以通过好的运营、好的价值观来弥补，瑕不掩瑜。

为了让人们放心使用百度，我们为登录用户购买了保险，若因在百度上搜到信息而受骗，我们将予以赔付。为此，我们付出了不少补偿费用。为了让骗子无法在百度搜索结果中出现，我们构建了庞大的销售监察团队、反作弊团队，不断完善用户反馈机制、商户分级机制，与监管机构保持联动。因为我们深知，只有这样，我们才能赢得用户的信任，让公司更好。

我们从来没有因为一个产品短期内没有盈利，没有收入就惩罚一个GM，贴吧十二年都没有盈利，这不妨碍它仍然是百度的一个重要产品，仍然需要一个百度的VP来领军;相反地，我们会因为一个产品的用户体验不好而解散一个团队(最近的例子是图片搜索)，用户体验高于短期利润从来都是我们的信条，但是具体到一些部门的执行上，还是有人为了短期的KPI和一些收入指标，放松对用户体验的追求，甚至对一些钻我们空子的个人和机构采取了掩耳盗铃式的容忍，这是非常危险的，是我们需要坚决整治的!

国家审批了上万家民营医院，它有它自己的市场，也是国家鼓励发展的一个行业，我们不能把它一棍子打死，虽然这样最省心，但这是不负责任的。我们要用我们的力量来去粗取精，去伪存真，争取比监管机构要做的更好一点，因为我们有比他们更多的数据。做到这些不容易，但正因为难，才有它的价值，才不负百度作为中国互联网领军企业的地位和广大网民对我们的信任!