震惊!三七互娱今日紧急发布声明,揭露4月17日大楼内一位自诩“玩家代表”的过激分子,其私下账号交易行为已触犯玩家守则底线!
今晨9时许,一则爆炸性新闻席卷网络:一名玩家因账号被盗找回无果,于三七互娱广州总部楼顶拉起横幅,高喊“揭露黑幕”!对此,三七互娱已迅速报警,并承诺将妥善解决玩家账号问题。
声明中披露,该玩家早在前一天便已来到公司“讨说法”,甚至多次以自残威胁客服人员。今晨,该玩家再次上演惊险一幕,以上厕所为由,从六楼窗户攀爬至楼顶。所幸,三七互娱及时报警,并派出相关负责人进行谈判安抚,最终成功平息事件。
据悉,该玩家所提出的部分“权益”涉及账号私下交易,已违反玩家守则。三七互娱表示,将不主张玩家线下买卖账号,并将相关规定写入玩家守则,以维护玩家利益,避免类似事件再次发生。
以下为声明全文:
2018年4月17日上午8点30分至9点40分,一名自称玩家代表的男子在百合路三七互娱大楼内号称代表小部分玩家主张“权益”,期间做出拉横幅以及攀爬窗户等过激举动。
据公司客服及运营团队对当时情况的实际描述,该玩家代表所主张的部分“权益”涉及账号私下买卖导致的复杂关系,事实已违反玩家守则,公司将不主张玩家线下买卖账号形成相关规定并写入玩家守则,目的是站在玩家角度维护玩家利益,避免引发不良事件。
该玩家代表昨天前来公司情绪激动并声称“讨要说法”,多次以自残行为威胁我司客服人员,我司第一时间采取积极安抚等方式稳住玩家代表情绪同时报警处理;今早该玩家代表再次来到公司,以用洗手间为借口私自上至六楼并从窗户爬上楼顶;我司第一时间报警并出于对玩家安全的考虑派相关负责人到楼顶与该玩家代表交谈。9点40分左右该玩家代表已意识到行为不妥,在公司工作人员安抚和陪同下安全抵达一楼会议室,此事便告一段落。
公司始终本着玩家利益第一,服务玩家的宗旨从事游戏经营活动,任何玩家在游戏过程中出现问题我们的客服以及运营团队都会第一时间协助解决,对于此事的发生我们也深表遗憾,日后会不断完善玩家守则,避免类似事件再次发生,事件后续我们会努力妥善处理并让玩家满意!
特此声明。